CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ALE WWW.FAVORIT.BG

I. INTRODUCERE

Acești termeni generali de utilizare constituie un acord care guvernează relația dintre „FAVORIT GROUP” Ltd (Companie) în calitatea sa de administrator al site-ului web www.favorite.bg (Site) și utilizatorii săi finali.
„FAVORIT GROUP” Ltd. este o societate comercială cu sediul social în orașul Nessebar, Bulgaria și adresa conducerii sale comerciale: Bulgaria, orașul Nessebar, 8240, k. k . Sunny Beach, Hotel Favorit . Societatea este inregistrata in Registrul Comertului cu EIK 102892093 si este reprezentata de managerul Atanas Terziev.
Acest acord se aplică serviciilor și sistemelor de informare disponibile prin intermediul Site-ului, prin aplicații mobile – aplicații, versiuni mobile prescurtate ale site-ului sau aplicațiilor, precum și oricărei alte aplicații și servicii care sunt sau pot fi legate de acest acord.

Prin încărcarea Site-ului de pe un dispozitiv terminal, Utilizatorul își exprimă acordul de a respecta acești Termeni și Condiții Generale și toate părțile integrante ale acordului.

II. CONCEPTE

La aplicarea și interpretarea acestor Termeni Generale de Utilizare, termenii utilizați vor avea următoarea semnificație:

1. „Administrator de date personale” înseamnă o persoană care, singură sau împreună cu alții, determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale.
2. „Adresă IP” („adresă IP”) este un număr de identificare unic care asociază un dispozitiv, o pagină de internet sau o resursă a Utilizatorului într-un mod care permite localizarea acestora în rețeaua globală de internet.
3. „Cookie-uri” sunt fișiere text mici care sunt salvate de pe o pagină de internet prin intermediul unui server de internet pe hard disk-ul Utilizatorului Final și permit recuperarea informațiilor despre Utilizatorul Final prin identificarea dispozitivului final și/sau a browserului utilizat.
4. „Legătură electronică” este o legătură indicată pe o anumită pagină de internet, care permite o referință automată către o altă pagină de internet, resursă de informații sau obiect prin protocoale standardizate.
5. „Acțiuni malitioase” sunt acțiuni sau omisiuni care încalcă etica internetului sau dăunează persoanelor conectate la internet sau rețele asociate, trimitere de spam, e-mailuri nedorite, inundarea canalelor, accesarea resurselor cu drepturi și parole ale altor persoane, utilizarea defectelor din sisteme în beneficiul propriu sau obținerea de informații (HACK), efectuarea de acțiuni care pot fi calificate ca spionaj industrial sau sabotaj, deteriorarea sau distrugerea sistemelor sau a matricelor de informații (CRACK), trimiterea de „cai troieni” sau provocarea instalării de viruși sau sisteme de control la distanță, perturbarea activității normale a altor utilizatori de internet și rețele asociate, efectuarea de orice acțiuni care pot fi calificate ca o infracțiune sau o încălcare administrativă conform legislației bulgare sau altor legi aplicabile.
6. „Pagină web” este o parte a unui site web, care poate fi compusă sau separată.
7. „Sistem de informații” sau „Sistem” este un dispozitiv sau un sistem de dispozitive conectate care sau oricare dintre acestea este proiectat pentru a stoca, trimite sau primi documente electronice.
8. „Date personale” înseamnă orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau o persoană fizică identificabilă („subiect al datelor”).
9. „Mesaje comerciale nesolicitate” sunt mesaje comerciale trimise fără o solicitare prealabilă din partea destinatarului.
10. „Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale sau unui set de date personale prin mijloace automate sau alte mijloace, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, regăsirea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transmitere, distribuire sau alt mod în care datele sunt făcute disponibile, aranjate sau combinate, restricționate, șterse sau distruse.
11. „Utilizator” sau „Utilizator Final” este orice persoană fizică care utilizează serviciile și resursele de informații oferite prin intermediul Site-ului și care acționează în afara scopului activității sale comerciale, comerciale sau profesionale.
12. „Eveniment întâmplător” este o circumstanță neprevăzută la momentul încheierii contractului, care face furnizarea serviciilor imposibilă în mod obiectiv.
13. „Consimțământul subiectului datelor” înseamnă orice indicație liber exprimată, specifică, informată și neechivocă a voinței subiectului datelor, prin intermediul unei declarații sau a unei acțiuni afirmative clare, care exprimă acordul acestuia pentru ca datele personale care îl privesc să fie prelucrate.
14. „Server” este un dispozitiv sau un sistem de dispozitive conectate pe care sau oricare dintre acestea este instalat software de sistem pentru a efectua sarcini legate de stocarea, prelucrarea, primirea sau transmiterea de informații.
15. „Mesaje comerciale” sunt mesaje publicitare sau alte mesaje care prezintă direct sau indirect bunuri, servicii sau reputația unei persoane care desfășoară o activitate comercială sau de meșteșug sau exercită o profesie reglementată.
16. „Site web” este locul desemnat în rețeaua globală de internet, accesibil prin adresa sa unificată (URL) sub protocolul HTTP sau HTTPS și care conține fișiere, text, programe (software), sunete, fotografii, imagini, legături electronice sau alte materiale și resurse.
17. „Site-ul www.favorite.bg” sau „Site-ul” este un site web deținut de Companie, prin care sunt oferite diverse servicii și resurse de informații către Utilizatorii Finali, supuse acestor Termeni Generale de Utilizare.
18. „Servicii” sunt serviciile oferite prin intermediul Site-ului.
19. „Persoană fizică identificabilă” este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special printr-un identificator precum un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau prin una sau mai multe caracteristici specifice despre identitatea fizică, fiziologică, genetică, psihică, mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice.

III. OBIECTUL ACORDULUI

Compania oferă Utilizatorului prin intermediul Site-ului utilizarea Serviciilor în bună credință, respectând strict și semnificativ regulile și cerințele acestor termeni și condiții generale.
Utilizatorul acceptă faptul că acceptă și este obligat de acești Termeni Generale de Utilizare a Site-ului prin simplul fapt al încărcării conținutului său în memoria dispozitivului final utilizat.

Furnizarea Serviciilor nu acoperă furnizarea de echipamente informatice și/sau alte echipamente client (dispozitive terminale pentru acces la internet) și conectivitatea pentru transferul de pachete de informații între utilizator și pagina de internet, necesare pentru accesarea site-ului.

Deoarece Serviciile oferite sunt diverse și sunt completate, modificate și dezvoltate constant, în vederea îmbunătățirii și eficienței lor, acestea și modul lor de furnizare pot fi modificate în orice moment de către Companie.

IV. CARACTERISTICI FUNCȚIONALE ALE SITE-ULUI

1. Sfera teritorială și personală a activității

Site-ul și Serviciile oferite prin intermediul său nu sunt limitate la anumite limite teritoriale.
Site-ul și Serviciile oferite prin intermediul său sunt destinate în primul rând Utilizatorilor din Uniunea Europeană. Site-ul și Serviciile oferite prin intermediul său pot fi, de asemenea, destinate Utilizatorilor din țări terțe fără prezența vreunui semn discriminatoriu.

2. Scopul Site-ului

Scopul Site-ului este exprimat în trei domenii principale:

În primul rând, să informeze Utilizatorii despre activitățile companiei în legătură cu serviciile turistice de înaltă calitate oferite de aceasta, despre baza hotelieră disponibilă, locație și condiții de utilizare.

În al doilea rând, să creeze o platformă prin care Utilizatorii pot face rezervări online pentru cazare la hotelul Companiei.

În al treilea rând, să informeze Utilizatorii despre detaliile de contact cu Compania, în cazul în care au nevoie de informații suplimentare, au întrebări, comentarii sau recomandări, precum și să primească informații despre drepturile lor și modul de exercitare a acestora.

3. Încheierea acordului

Acordul dintre Utilizator și Companie intră în vigoare din momentul acordului.

Acordul este încheiat în limba bulgară.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, Utilizatorul acceptă să comunice cu acesta prin e-mail.

Utilizatorul acceptă să fie destinatarul și să primească declarații electronice de la Site și administratorul său.

Părțile convin că mesajele trimise între ele prin e-mail constituie declarații electronice și că informațiile însoțitoare constituie identificarea Site-ului, respectiv a Utilizatorului, ca autor și deținător al acestor declarații electronice și este o semnătură electronică, asupra căreia părțile recunosc valoarea unei semnături manuscrise în relația lor.

Acest acord este valabil până când Utilizatorul încetează să utilizeze Serviciile disponibile prin intermediul Site-ului.

Site-ul, serviciile și conținutul său nu sunt destinate minorilor.

4. Drepturi și obligații ale utilizatorului

Utilizatorul are dreptul de a accesa în timp real (online) Serviciile oferite prin intermediul Site-ului, sub rezerva respectării cerințelor de acces stabilite de Companie.

Utilizatorul are dreptul de a accesa Conținutul Utilizatorului, precum și orice alt conținut publicat pe Site, doar pentru uz personal.

Dreptul de acces acordat Utilizatorului nu include dreptul de a copia sau reproduce informații, sau de a utiliza obiecte protejate de proprietate intelectuală sau industrială, cu excepția unei cantități nesemnificative de informații destinate doar pentru uz personal, cu condiția ca o astfel de utilizare să nu dăuneze intereselor legitime ale autorilor sau altor deținători de drepturi de proprietate intelectuală sau industrială, iar copierea sau reproducerea să se facă în scop necomercial.

Utilizatorul se obligă, atunci când utilizează Serviciile oferite:

1. să nu comită acte malitioase în sensul acestor Termeni de Utilizare;
2. să nu extragă prin mijloace tehnice sau într-un mod tehnic orice resurse de informații sau părți ale acestora incluse în bazele de date accesibile prin intermediul Site-ului și să-și creeze astfel propria bază de date în formă electronică sau orice altă formă;
3. să nu se dea drept altă persoană sau ca reprezentant al unei persoane care nu este autorizată să reprezinte sau să inducă în eroare Site-ul sau terțe părți cu privire la identitatea sa sau apartenența sa la un anumit grup de persoane;
4. să notifice imediat Compania de orice caz de încălcare săvârșită sau detectată la utilizarea Serviciilor oferite;
5. să nu se angajeze în nicio activitate care implică utilizarea de viruși, roboți, viermi sau orice alt tip de cod de calculator, fișiere sau programe care întrerup, distrug sau limitează funcționalitatea oricărui software sau hardware de calculator sau dispozitiv de telecomunicații, sau care permite altfel utilizarea neautorizată sau accesul la un dispozitiv de calculator sau rețea de calculatoare.
6. Rezervare pentru cazare la hotel și plata serviciului

Compania oferă o platformă online prin care Utilizatorul Final poate face o rezervare pentru cazare la hotel în unitățile de vânzare cu amănuntul ale Companiei.

La efectuarea procedurii de rezervare, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații personale minime – numele său și o adresă de e-mail validă. După alegerea unei perioade de ședere la unitatea Companiei, Utilizatorul poate trimite o cerere de rezervare pentru un serviciu de cazare la hotel la alegerea sa.

La primirea cererii de către Companie, aceasta confirmă rezervarea și trimite un e-mail de confirmare către adresa de e-mail specificată de utilizator.

După confirmarea rezervării făcute, intră în vigoare pentru Utilizator REGULILE DE REZERVARE ȘI PLATĂ pentru serviciile hoteliere oferite de Companie.

6. Limitarea răspunderii Companiei

Compania oferă Serviciile prin intermediul Site-ului pentru utilizare de către Utilizator „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”.

Compania nu garantează și nu promite rezultate specifice din utilizarea sau din posibilitatea continuă de utilizare a Serviciilor.

Compania nu oferă garanții că:

1. utilizarea Serviciilor de către Utilizator va fi continuă, la timp, sigură și securizată sau fără erori;
2. orice defecte din Servicii vor fi remediate;
3. Serviciile oferite sau serviciile pe care acestea sunt construite vor fi lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare;

În niciun caz Compania nu va fi răspunzătoare pentru orice pierdere sau daune rezultate din:

1. utilizarea Serviciilor;
2. probleme sau defecțiuni tehnice în legătură cu utilizarea Serviciilor;
3. materiale descărcate prin sau în legătură cu Serviciile;
4. conținutul Utilizatorului;
5. comportamentul Utilizatorilor în legătură cu Serviciile, indiferent dacă în timp real (online) sau nu (offline).

Compania nu este responsabilă dacă Utilizatorul nu poate accesa site-ul din cauza unor probleme care depășesc controlul site-ului – software, hardware, problemă de conexiune la internet sau forță majoră.

Utilizatorul acceptă să fie responsabil pentru toate costurile de întreținere, funcționalitate sau conectare ale sistemului său de calculator sau alte bunuri necesare pentru utilizarea Serviciilor de către Utilizator.

Compania își rezervă dreptul de a interveni sistematic în întreaga funcționalitate a Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, suspendarea accesului la acesta, dacă există un motiv valid pentru aceasta.

7. Sancțiuni

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Compania nu va fi răspunzătoare pentru daunele suferite de Utilizator, care sunt:

1. indirecte;
2. ulterioare;
3. incidentale;
4. punitive, inclusiv daune pentru pierderi de profit rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile.

V. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Compania are dreptul și poate modifica unilateral, în orice moment și fără o notificare prealabilă, acești Termeni și Condiții Generale.

Orice modificări aduse acestor Termeni și Condiții Generale se vor aplica în viitor.

Cu fiecare utilizare a Serviciilor și resurselor Site-ului, inclusiv încărcarea Site-ului pe internet, precum și prin apăsarea pe o legătură electronică pe orice pagină de internet a Site-ului, Utilizatorul declară că este familiarizat cu acești Termeni și Condiții Generale, este de acord cu acestea și se obligă să le respecte.

Continuarea utilizării Site-ului după modificările aduse Termenilor Generale de Utilizare confirmă acceptarea modificărilor, care sunt valabil obligatorii pentru Utilizator.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu condițiile generale de utilizare a site-ului, atunci nu ar trebui să utilizeze Site-ul sau oricare dintre Servicii.

VI. DURATA ȘI ÎNCETAREA ACORDULUI

Acest acord intră în vigoare imediat din momentul acceptării sale de către Utilizator și este valabil până la încetarea utilizării serviciilor;

VII. LITIGII

Ca principiu de bază în implementarea acestui acord, părțile percep înțelegerea reciprocă și concesiile tolerabile. În acest sens, părțile convin să rezolve problemele contestate care au apărut între ele, într-un spirit de bună voință și prin negocieri.

Orice dispută, neînțelegere sau cerere care decurge din sau este legată de executarea sau neexecutarea acestui acord va fi rezolvată de părți prin negociere și cu bunăvoința fiecăruia dintre ele.