Politicile hotelului

Hotel Favorit

Rezervări și plăți

Toate rezervările sunt confirmate după plata unui avans de 30% sau a sumei integrale pentru sejur. Restul de plată se achită la cazarea în hotel. Vă rugăm să rețineți că toate rezervările se fac pe baza „doar cazare“ (Room Only, RO). Ca avantaj special, toți oaspeții hotelului primesc o reducere de 10% la restaurantul nostru din incintă.

Atenție! Dacă avansul nu este achitat în termen de trei zile, rezervarea este considerată neconfirmată și va fi anulată.

Anularea rezervarii

În cazul anulării rezervării, avansul plătit nu se restituie. Dacă suma integrală pentru sejur a fost deja achitată, se restituie 70% din suma totală.

Reguli de check-in și check-out

Check-in-ul standard este după ora 14:00 în ziua sosirii, iar check-out-ul este până la ora 11:00 în ziua plecării. Recepția noastră este deschisă zilnic de la 08:00 la 23:00. Dacă anticipați o sosire târzie după ora 23:00, vă rugăm să ne anunțați în prealabil. Check-in-ul timpuriu sau check-out-ul târziu sunt în funcție de disponibilitate. Vă rugăm să rețineți că nu pot fi garantate numere specifice de cameră. După check-out, hotelul își rezervă dreptul de a solicita o plată suplimentară pentru orice servicii suplimentare utilizate sau daune materiale constatate.

Reguli de conduită

Toți oaspeții trebuie să respecte regulile de siguranță și ordine publică ale hotelului. Hotelul își rezervă dreptul de a evacua sau refuza oaspeții care încalcă aceste reguli, fără dreptul la rambursarea sumelor plătite.

Responsabilitățile oaspeților

Oaspeții sunt personal responsabili pentru menținerea camerei/apartamentului și a echipamentelor în stare bună, precum și pentru plata oricăror daune și/sau pierderi cauzate pe durata șederii lor.

Disclaimer

Hotelul nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților pe durata șederii lor.

Vizitatori

Oaspeții au dreptul de a invita vizitatori în camerele lor între orele 06:00 și 22:00. Dacă un vizitator rămâne în cameră după ora 22:00, acesta trebuie să se înregistreze oficial la recepție, prezentând o carte de identitate sau un pașaport valabil. Hotelul nu este responsabil pentru nicio problemă sau incident legat de vizitatori neînregistrați.

Animale de companie

Dacă doriți să sosiți cu un animal de companie, trebuie să trimiteți o cerere către hotel cu cel puțin 24 de ore înainte de sosire. După aprobarea hotelului, se aplică o taxă suplimentară în funcție de durata șederii, tipul camerei/apartamentului și dimensiunea animalului. Animalele de companie trebuie să fie întotdeauna însoțite de un oaspete și ținute în lesă sau într-o cușcă de transport. Vă rugăm să rețineți că acceptăm doar animale de talie mică (până la 5 kg).

Fumatul

Întreaga clădire a hotelului, inclusiv toate camerele, apartamentele și studiourile, este strict pentru nefumători. Fumatul este permis doar pe balcoane. Apreciem cooperarea dumneavoastră în respectarea politicii noastre privind fumatul și ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de curățenie profundă de 100 € oricărui oaspete care încalcă această regulă.

Supraveghere video

Camere CCTV monitorizează zona hotelului și spațiile comune (cu excepția camerelor oaspeților). Supravegherea video este activă pentru a asigura siguranța oaspeților noștri, a bunurilor lor și a incintei hotelului.

Arme de foc și alte arme

Hotelul interzice strict oricărui oaspete sau client să poarte arme de foc, muniție, cuțite sau arme de orice fel în incinta hotelului. Această politică se aplică tuturor armelor, licențiate sau nu. Oaspeții care nu respectă aceste reguli vor fi rugați să părăsească imediat hotelul.

Obiecte pierdute

În cazul găsirii unor bunuri uitate, hotelul va informa imediat proprietarul, dacă datele sale de contact sunt cunoscute. Obiectele uitate sunt păstrate la hotel timp de 1 lună de la data găsirii lor. După expirarea acestei perioade, hotelul își rezervă dreptul de a elimina, distruge sau utiliza obiectele.

Mărfuri periculoase

Este strict interzisă aducerea sau depozitarea de materiale inflamabile, explozive, combustibile, toxice sau periculoase, precum și a oricăror bunuri ilegale în incinta hotelului. Jocurile de noroc, contrabanda, prostituția și drogurile ilegale sunt strict interzise. Oaspeții sunt personal răspunzători pentru orice daune financiare sau fizice cauzate de neglijență sau de nerespectarea acestor instrucțiuni.

Daune materiale

Oaspeții vor fi răspunzători financiar pentru orice pierdere sau deteriorare a bunurilor hotelului cauzată de ei înșiși sau de vizitatorii lor. Camerele găsite murdare, în dezordine completă sau vandalizate după plecare vor fi supuse unei taxe de curățenie profundă de 200 €, plus eventuale costuri suplimentare de reparație din partea terților, dacă este necesar.

Drepturi de administrare

Se așteaptă ca oaspeții să se comporte respectuos și să nu deranjeze pe ceilalți în incinta hotelului. Conducerea își rezervă dreptul de a cere oricărui oaspete să elibereze camera sau să părăsească imediat incinta, fără notificare și fără rambursare, în cazul încălcării politicilor hotelului. În caz de nerespectare, conducerea are dreptul de a scoate bagajele oaspetelui din cameră, iar dacă situația escaladează, va fi chemată poliția.

Parcare

Hotel Favorit oferă parcare privată gratuită pentru toți oaspeții cazați. Toate vehiculele trebuie înregistrate la check-in. Vehiculele sunt parcate în întregime pe riscul proprietarului, iar hotelul nu își asumă nicio răspundere pentru vehicul sau conținutul acestuia. Dacă un vehicul este lăsat în parcare după check-out fără acordul scris prealabil, hotelul își rezervă dreptul de a-l ridica pe cheltuiala proprietarului. Reparațiile vehiculelor nu sunt permise în incinta hotelului.

Petreceri și evenimente

Hotelul aplică o politică strictă „fără petreceri în camere“, pentru a asigura liniștea și pacea tuturor oaspeților noștri. În cazul tulburării liniștii, se va da un avertisment politicos. Dacă zgomotul continuă, oaspeții vor fi rugați să părăsească imediat hotelul fără rambursare.