Политика на хотела

Хотел Фаворит

Политика на хотела

Резервации и плащания

Всички резервации се потвърждават след заплащане на депозит в размер на 30% или на цялата сума за престоя. Остатъкът се заплаща при настаняване в хотела. Моля, обърнете внимание, че всички резервации са на база „само нощувка“ (Room Only, RO). Като специална привилегия всички гости на хотела получават 10% отстъпка в нашия ресторант на територията.

Внимание! Ако депозитът не бъде заплатен в рамките на три дни, резервацията се счита за непотвърдена и се анулира.

Отмяна на резервация

При отмяна на резервация заплатеният депозит не подлежи на връщане. Ако вече е заплатена цялата сума за престоя, се възстановяват 70% от общата сума.

Правила за настаняване и напускане

Стандартното настаняване е след 14:00 ч. в деня на пристигане, а напускането е до 11:00 ч. в деня на заминаване. Нашата рецепция работи ежедневно от 08:00 до 23:00 ч. Ако очаквате късно пристигане след 23:00 ч., моля, уведомете ни предварително. Ранно настаняване или късно напускане са възможни при наличност. Моля, имайте предвид, че конкретни номера на стаи не могат да бъдат гарантирани. След напускане хотелът си запазва правото да изиска допълнително заплащане за използвани допълнителни услуги или установени щети по имуществото.

Правила за поведение

Всички гости трябва да спазват правилата за безопасност и обществен ред на хотела. Хотелът си запазва правото да отстрани или откаже гости, които нарушават тези правила, без право на връщане на заплатени суми.

Отговорности на гостите

Гостите носят лична отговорност за поддържането на стаята/апартамента и оборудването в добро състояние, както и за заплащане на всякакви щети и/или загуби, причинени по време на престоя им.

Отказ на отговорност

Хотелът не носи отговорност за загуба, кражба или повреда на личните вещи на гостите по време на престоя им.

Посетители

Гостите имат право да канят посетители в стаите си между 06:00 и 22:00 ч. Ако посетител остане в стаята след 22:00 ч., той трябва да се регистрира официално на рецепцията, като представи валидна лична карта или паспорт. Хотелът не носи отговорност за каквито и да е проблеми или инциденти, свързани с нерегистрирани посетители.

Домашни любимци

Ако желаете да пристигнете с домашен любимец, трябва да изпратите заявка до хотела поне 24 часа преди пристигането си. След одобрение от хотела се начислява допълнителна такса в зависимост от продължителността на престоя, типа на стаята/апартамента и размера на животното. Домашните любимци трябва винаги да бъдат придружавани от гост и да се държат на каишка или в транспортна чанта. Моля, имайте предвид, че приемаме само животни от дребни породи (до 5 кг).

Пушене

Цялата сграда на хотела, включително всички стаи, апартаменти и студиа, е строго за непушачи. Пушенето е разрешено само на балконите. Оценяваме съдействието ви при спазване на нашата политика за пушене и си запазваме правото да начислим такса за основно почистване от 100 € на всеки гост, който наруши това правило.

Видеонаблюдение

Камери за видеонаблюдение следят територията на хотела и общите части (с изключение на стаите за гости). Видеонаблюдението е активно с цел осигуряване на безопасността на нашите гости, тяхното имущество и помещенията на хотела.

Огнестрелни и хладни оръжия

Хотелът строго забранява на всеки гост или клиент да носи огнестрелни оръжия, боеприпаси, ножове или оръжия от какъвто и да е вид на територията на хотела. Тази политика се отнася за всички оръжия, лицензирани или не. Гости, които не спазват тези правила, ще бъдат помолени незабавно да напуснат хотела.

Загубени вещи

В случай на намерени забравени вещи хотелът незабавно уведомява собственика, ако данните за контакт са известни. Забравените вещи се съхраняват в хотела в продължение на 1 месец от датата на намирането им. След изтичане на този срок хотелът си запазва правото да изхвърли, унищожи или използва вещите.

Опасни стоки

Строго е забранено внасянето или съхраняването на запалими, взривоопасни, горими, токсични или опасни материали, както и на всякакви забранени стоки на територията на хотела. Хазартът, контрабандата, проституцията и забранените наркотици са строго забранени. Гостите носят лична отговорност за всякакви финансови или физически щети, причинени поради небрежност или неспазване на тези указания.

Увреждане на собствеността

Гостите носят финансова отговорност за всяка загуба или повреда на имуществото на хотела, причинена от тях самите или техни посетители. Стаи, намерени разхвърляни, в пълен безпорядък или с вандалски прояви след напускане, подлежат на такса за основно почистване от 200 €, както и на допълнителни разходи за ремонт от трети страни при необходимост.

Права на ръководството

Очаква се гостите да се държат с уважение и да не безпокоят останалите на територията на хотела. Ръководството си запазва правото да помоли всеки гост да освободи стаята си или да напусне незабавно територията, без предупреждение и без възстановяване на средства, при нарушаване на политиките на хотела. При неспазване ръководството има право да изнесе багажа на госта от стаята, а при ескалация на ситуацията ще бъде повикана полиция.

Паркиране

Хотел „Фаворит“ предлага безплатен частен паркинг за всички настанени гости. Всички превозни средства трябва да бъдат регистрирани при настаняване. Превозните средства се паркират изцяло на риск на собственика и хотелът не носи отговорност за превозното средство или съдържанието му. Ако превозно средство остане на паркинга след напускане без предварително писмено съгласие, хотелът си запазва правото да го премести принудително за сметка на собственика. Ремонт на превозни средства на територията на хотела не е разрешен.

Партита и събития

Хотелът прилага строга политика „без партита в стаите“, за да осигури спокойствие и тишина за всички наши гости. При нарушаване на тишината ще бъде отправено учтиво предупреждение. Ако шумът продължи, гостите ще бъдат помолени незабавно да напуснат хотела без възстановяване на средства.